Zurücksenden

Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive der an uns gezahlten Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung der Artikel von Ihrem Wohnsitz an unsere Rücksendeadresse gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um das Produkt auszuprobieren. Sie können das Produkt wie in einem Geschäft ansehen. Achten Sie darauf, den Artikel nicht zu verschmutzen oder zu beschädigen. Dies erspart Ihnen und uns im Reklamationsfall Zeit und Aufwand.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, wir bieten dies jedoch auch Unternehmen als zusätzlichen Service an.

Rückgabeanweisungen

Um eine Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Rücksendeformular
   Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus.
2. Versandart festlegen
   Die Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Sie können den Spediteur daher selbst auswählen. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular.
3. Verpackung
   Verpacken Sie das zurückgesendete Produkt sorgfältig. Eine sichere und stoßfeste Verpackung kann Schäden und damit den Verlust der Garantie verhindern. Kleben Sie bei schweren Paketen alle Nähte besonders gut mit Klebeband ab. Möglicherweise können Sie unsere Verpackungen sogar wiederverwenden. Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular beizufügen.
4. Senden
   Senden Sie das Produkt an unsere Rücksendeadresse. Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen innerhalb von 3 Tagen zu erstatten.

Hinweis:

• Wenn wir den Absender einer Rücksendung nicht erkennen können, können wir diese nicht bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen daher, unser Rücksendeformular beizufügen.
• Unzureichend oder gar nicht frankierte Rücksendungen werden an den Absender zurückgeschickt.
• Stellen Sie einen Versandkarton oder -umschlag bereit, der das Produkt gut schützt.
• Der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, ansonsten ist ein Weiterverkauf des Produkts nicht mehr möglich.

Austausch

Sollte Ihnen das Produkt nicht gefallen, weil es beispielsweise eine andere Farbe hat als erwartet, können Sie den Artikel umtauschen. Sie können das umzutauschende Produkt zurücksenden, indem Sie auf dem Formular das gewünschte Produkt angeben. Wir werden uns dann bezüglich der Abwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen.