Zurücksenden

Rückgaberecht

Das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (Privatkunden).

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen anschließend den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der an uns gezahlten Versandkosten. Lediglich die Kosten der Rücksendung von Ihrem Wohnort zu unserer Rücksendeadresse tragen Sie selbst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Die Ware darf nicht benutzt oder installiert worden sein und muss sich in einem vollständig neuwertigen Zustand befinden. Beschädigte, verschmutzte oder teilweise verbrauchte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher nur so, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft prüfen würden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.

Geschäftskunden

Hinweis für Geschäftskunden: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Für Bestellungen durch Unternehmen, Behörden oder Selbstständige besteht kein Widerrufsrecht.
Rücknahmen erfolgen ausschließlich auf Kulanz und nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen und ggf. an den Absender zurückgesendet.
Bei genehmigten Rücknahmen können Bearbeitungs-, Prüf- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet werden.
Sonderanfertigungen, individuell bestellte Varianten und Großmengen (z. B. Kartons oder Paletten) sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeanweisungen

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rücksendung korrekt abzuwickeln:

Rücksendeformular
Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es vollständig aus.
Versandart wählen
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Formular.
Sorgfältig verpacken
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bei schweren Paketen sollten alle Nähte sorgfältig mit Klebeband gesichert werden. Falls möglich, nutzen Sie bitte unsere Originalverpackung erneut. Vergessen Sie nicht, das ausgefüllte Formular beizulegen.
Versenden
Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse. Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten.

Wichtiger Hinweis:

Rücksendungen ohne Absenderangabe können nicht bearbeitet werden.
Unfrei oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden an den Absender zurückgeschickt.
Der Artikel muss in der unbeschädigten Originalverpackung eintreffen, da andernfalls kein Weiterverkauf möglich ist.

Umtausch

Sollte Ihnen der Artikel nicht zusagen – z. B. wegen einer anderen Farbe oder Variante –, können Sie ihn umtauschen. Tragen Sie den gewünschten Ersatzartikel einfach auf dem Rücksendeformular ein. Wir setzen uns anschließend zur weiteren Abwicklung mit Ihnen in Verbindung.